一期一会

在孔阳的推荐下,读了这本《日本最了不起的公司2》。

在扉页,一句——发现最珍贵的经营理念,道出了书的宗旨。但是不禁让人疑惑,到底什么是最珍贵的经营理念?作者在前言里面写道——以管理者为首组成的企业领导层中依然存在着这样的观念:“问题不在自己,而在员工或者学生身上。”这种情况到与我现阶段面对的情况蛮相似。由于需要管理一个分销商,在和分销商老总的交流中会去看到企业领导层对整个公司的看法。

带着这样的熟悉,继续读下去。一开始,作者回顾了《日本最了不起的公司1》。针对一个核心问题——企业为谁而存在?作者做了如下解答——经营公司是为了履行“对五个人的使命和责任”。这里所说的使命和责任,就是追求幸福以及实现幸福。

“五个人”具体来讲如下:1、使员工和员工的家人幸福

2、使外包、下游厂商的员工幸福

3、使顾客幸福

4、使地方社会幸福、繁荣

5、自然造就股东幸福

让人新鲜的是排序,在处处宣扬“顾客就是上帝”的时代(其实大部分都是挂羊头卖狗肉),作者把员工摆在第一位。让我心有戚戚,在实际做生意的过程中,我也是把人、把员工放在第一位的。作者的理由很简单直接,员工是企业与顾客对接的主体,如果没有优秀的员工,何来“顾客就是上帝”。在现在中国社会,不缺乏商业创新、商业点子,但是却缺乏合适的人。对大型企业如此,小型企业更是如此。

正文部分则是介绍了8家企业,作者详细描述了它们如何履行对5个人的使命与责任。说几个让我触动的地方吧:

(1)富士光学眼睛公司:一封顾客的感谢信中写道“当我读到总裁先生在收到获奖通知后,首先说的话就是'请称赞我的员工'以及‘感谢我公司员工的大力支持’的时候,便觉得这样的领导实在是太令人尊敬了。”

(2)铁蕉会龟田综合医院:

+医院的太平间设在阳光充足、视野开阔的最高层,院方解释“这里,是离天国最近的地方。”

+所谓医院,是要守护人类四个层面的健康——身体,社会,精神,灵魂。

+龟田院长:“对我来说,占据我最多时间的、也是我认为最重要的工作就是——守护这所医院的所有医生、护理人员以及其他员工的生命与生活。”

(3)树研工业:

+企业从Number One到Only One,可以自豪地说“如果没有我们公司,那么整个社会都会感到困扰。”

+凡是毫无意义的、只会拖后腿的步骤或手续都尽量省去,最重要的是进展到下一项工作,这是提高企业效率的最基本要素。

+绝不会把员工当做牺牲品。

(4)未来工业:

+时常思考:为什么?为什么?为什么?

+不赚钱的公司往往有一个非常大的总公司;总务人事会计部门职员过多。

+我最大且最高的使命就是创造企业文化,以及鼓励员工鼓足干劲。

(5)NETE丰田南国:

+本公司的职场环境不适宜以下类型的求职者:不重视家人;不重视伙伴;不会笑;放弃梦想;不听别人意见;讨厌别人;不相信可能性的存在;讨厌自己;只做别人交待的工作;自称“为了公司什么都可以做”的。

+在一封顾客感谢信中提到“一期一会”这个词,让我心有戚戚。和阳明先生的学说如此吻合,“一期一会”提醒人们要珍惜每个瞬间的机缘,并为人生中可能仅有的一次相会,付出全部的心力;若因漫不经心轻忽了眼前所有,那会是比擦身而过更为深刻的遗憾。做生意同样如此。

(6)冲绳教育出版公司:特雷萨修女曾说:“发达国家不是缺少物质,更深刻的问题是缺少爱。”

掩卷沉思,我立即上网搜寻《日本最了不起的公司1》,无论运费打折,买了下来。

一期一会。

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